무분별한 저단가 물류입찰에 서비스 품질은 뒷전…화주기업 신뢰 금간다

저단가로 물류 입찰을 따낸 업체가 운영 역량 부족으로 배송 지연·상품 누락 등 서비스 품질 문제를 일으키는 사례가 물류업계에서 반복되고 있다. 한 사례에서는 대기업 물류계열사가 저단가 수주 후 적자와 손실 보상액이 겹쳐 스스로 계약 해지를 요청했고, 중소기업 간 계약에서도 하청 업체의 역량 부족으로 소송까지 이어진 뒤 합의로 마무리됐다. 신규 물량 확보 경쟁이 치열해지면서 역량을 담보하지 않은 저단가 입찰이 늘고 있다는 것이 업계 관계자들의 공통된 지적이다. 전문가들은 원가 절감에만 치중하기보다 서비스 품질을 기준으로 물류업체를 선별해야 한다고 조언했다.

출처: 물류신문