총칙
주식회사 팩팔(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (처리하는 개인정보 항목과 목적)
회사는 다음 목적에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다. 견적 문의: 회사명·담당자명, 연락처, 이메일 주소, 문의 내용(운영 상품 카테고리, 상품 수, 월 평균 출고 건수, 보관 및 입고 예상 물량, 상세 문의사항)을 견적 문의 확인, 상담 및 답변, 서비스 안내를 위하여 처리합니다. 견적 문의와 함께 유입 경로 정보(UTM 파라미터, 광고 클릭 식별자), 중복 접수를 막기 위한 접수 식별값, 개인정보 수집·이용 동의 기록(동의 일시, 동의한 문서의 버전)을 문의 경로 파악, 중복 접수 방지, 동의 사실의 증명을 위하여 처리합니다. 자동 수집: 접속 일시, 과도한 요청을 차단하기 위한 IP 기반 비식별 값(해시), 게시글 조회수의 중복 집계를 막기 위한 방문자 비식별 값(해시)을 서비스 안정성 확보를 위하여 처리합니다. 회사는 홈페이지에서 일반 이용자의 회원 가입을 받지 않습니다.
제2조 (보유 및 이용 기간)
견적 문의 정보(동의 기록 포함)는 문의 접수일로부터 1년간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 다만 거래로 이어진 경우에는 관계 법령이 정한 기간 동안 보관하며, 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 3년간 보관합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」). 자동 수집 정보는 최대 1년 이내에 파기합니다.
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제4조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 홈페이지 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다. Supabase Inc.: 데이터베이스 호스팅(견적 문의 정보 저장). Vercel Inc.: 웹사이트 호스팅 및 전송. 루프온: 홈페이지 유지보수 및 시스템 운영 지원. 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서로 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통하여 공개합니다.
제5조 (개인정보의 처리 위치와 국외 수탁자)
수탁자 중 Supabase Inc.와 Vercel Inc.는 미국에 소재한 법인입니다. 견적 문의 정보는 대한민국 서울 리전의 서버에서 처리·저장되며, 수탁자의 시스템 운영 과정에서 국외에서의 접근이 이루어질 수 있습니다. 해당 항목은 제1조의 견적 문의 정보이고, 견적 문의를 접수하는 시점에 네트워크를 통하여 전송되며, 보유 기간은 제2조와 같습니다. 이를 원하지 않으시면 견적 문의 대신 전화(1800-5347)로 상담하실 수 있습니다.
제6조 (정보주체의 권리와 행사 방법)
정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 제10조의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편으로 연락하시면 회사는 지체 없이 조치합니다. 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여도 권리를 행사할 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 파기)
회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제8조 (안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음 조치를 합니다. 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화 및 교육. 기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS), 데이터베이스 접근 통제(행 단위 보안 정책), 관리자 계정 접근 기록 보관, 비밀번호 단방향 암호화. 물리적 조치: 클라우드 사업자의 데이터센터 보안 체계 이용.
제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리와 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다. 성명: 이문재. 직책: 대표이사. 연락처: 1800-5347. 전자우편: armwoori@packpal.co.kr.
제11조 (권익침해 구제 방법)
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 다음 기관에 문의하실 수 있습니다. 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118, privacy.kisa.or.kr. 대검찰청: (국번없이) 1301, www.spo.go.kr. 경찰청: (국번없이) 182, ecrm.police.go.kr.
제12조 (시행 및 변경)
이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 22일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지를 통하여 공지합니다.